【プロジェクトレポート】前年比900%増、業界屈指のベビー用品メーカーが取り組む、ウェブ広告を活用した自社ECサイト販売拡大戦略

プロジェクトの背景と経緯

今回プロ人材を活用していただいた企業様は、ベビーカーをはじめとする育児用品、ペットカートなどの製造・販売および輸入を行っており、長年にわたり品質の高い製品を提供し、多くのシェアを獲得しているブランドになります。

また、首都圏を中心に店舗展開も積極的に行なっており、店舗での販売を主軸に事業を拡大していきました。

しかしながら、コロナウイルスの流行を期に、実店舗の来店客が減少したことで、店舗での売上が落ち込んでしまいました。消費者の購買行動が実店舗からオンラインショッピングへと移行する中、既存ECサイトの強化を早急に行い、短期間の間で、ECサイトからの売上を拡大させる必要がありました。

しかし、これまでECサイトの運営は行なっていたものの、デジタルマーケティングの専門知識や、ECサイト運営に長ける技術的なスキルを持つ人材が不足しており、ECサイトの売上の最大化に課題を抱えていました。

今回同社では、ECサイトの売上を向上し、企業の新たな事業の柱を構築するべく、ウェブマーケティングを通じたECサイトの売上拡大に関して大きな実績を残してきた外部人材の活用を進めました。

マッチング人材

今回のプロジェクトでは、20代後半という若さながら、大手人材紹介会社や、ウェブメディア、EC運営を行うスタートアップ企業などで、ウェブマーケティング、サイト開発ディレクションの責任者としてのキャリアを積み、現在はフリーランスとして活動しているプロ人材の方に参画いただきました。

これまでのキャリアで培った、ECサイト、ウェブメディアの立ち上げから成長フェーズまでの幅広い実務の経験を活かし、企業のECサイト戦略から、戦略に伴う実働まで一気通貫での支援を行なうことになりました。

具体的なプロジェクトの進行

今回のプロジェクトでは、ECサイトの売上を拡大するという目標を最短距離で実現するべく、ウェブ広告を活用したマーケティングを実施しました。

プロジェクトの最初のステップとして、ウェブ広告配信に必要な準備を整えました。この初期段階で、ターゲット顧客層を明確に定義し、それに適した広告プラットフォームの選択と設定作業を行いました。

キーワードの選定、ターゲット設定の最適化、予算の効率的な配分など、広告キャンペーンの成功に不可欠な要素に焦点を当てました。さらに、広告クリエイティブの制作にも力を入れ、顧客の関心を引くことができる魅力的なデザインとメッセージを策定しました。

続いて、準備が整った後に、実際にウェブ広告の配信を開始しました。この段階では、プロ人材がプランニングから広告予算の調整、そして実際の運用に至るまで全てのプロセスを直接手掛けました。

広告のパフォーマンスをリアルタイムで監視しながら、データ分析を基に効果検証を行い、必要に応じて迅速に改善策を講じることで、広告の効果を最大化することを目指しました。このPDCAサイクルの実施により、ROAS（費用対効果）の向上を図り、キャンペーンの成果を高めることができました。

プロジェクトの全期間を通じて、定例ミーティングを実施し、最新のデータや進捗状況を共有し合いました。

定期的に密接なコミュニケーションを設けることにより、チーム全体が一丸となって効果検証と施策の改善を進めることが可能となり、ウェブ広告経由のEC売上最大化に大きく寄与しました。

直面した課題とその克服

プロジェクトの実施中には、いくつかの課題が浮上しました。最も顕著だったのは、オンラインでの顧客獲得戦略と、ベビーカーという商品の性質上、お客様に実際に体験してもらう場が必要なため、オフラインとオンラインとのバランスをどのように取るかという点でした。

オンラインでの顧客獲得には成功していたものの、実店舗へ足を運んでもらい、商品を実際に試してもらうことの重要性も同時に認識していました。

この課題に対処するために、オンラインでの商品情報提供やプロモーションに加えて、お客様のベビーカーの試乗・試着ニーズを店舗の強みを活かしながら、今まで行なっていた商品広告だけではなく、来店を訴求するための広告も合わせて実施しました。

オンライン上で関心を持った顧客が、実店舗に来店するきっかけを作り、検討段階のお客様から購買へ繋げるための導線を確保しました。

最終的な成果、現状

プロジェクトを通じて、企業のECサイトは顕著な成果をもたらしました。特に、ウェブ広告キャンペーンの最適化を実施することで、ECサイト経由での売上増加とブランド認知度の向上が実現しました。

プロジェクトの成果として最も注目すべき点は、ウェブ広告経由での売上が前年同期比で900%増加したことです。さらに、広告費用対効果（ROAS）も200%〜300%から400%〜500%へ、さらには700〜800%まで大幅に向上しました。これらの数字は、プロ人材による効果的な広告運用と、ターゲット顧客に対する精緻なアプローチの結果です。

このプロジェクトにより、は新型コロナウイルスの影響を受ける厳しい市場環境の中で、ECサイトの売り上げを最大化することに成功しました。

プロ人材の専門知識と経験を活かし、デジタルマーケティングの強化と顧客体験の向上を図ることで、長期的な成長への基盤を築くことができました。今後も、これらの取り組みをさらに発展させ、企業の成長を持続させていくことが期待されます。

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